Работа с людьми требует не только знания своего профиля, но также умения с этими людьми взаимодействовать. У многих создается ложное впечатление, что чем больше на себя возьмешь, чем более удобным будешь, и тем лучше будет результат. Однако эффект, как правило, оказывается противоположным. Вы будете замечать, что работа уже не доставляет вам того удовольствия, которое было в начале. Энтузиазм рано или поздно сходит на нет, накапливается раздражение и усталость. Как же этого избежать? Давайте разберемся.
Главное — правильно начать
Ни для кого не секрет, что люди любят и уважают тех, кто умеет отстаивать свои интересы. Куда бы мы ни взглянули — отношения между детьми, супругами, друзьями, строятся на взаимоуважении и с учетом интересов друг друга. Так же и в работе – нужно уметь находить баланс между желанием клиента и своими возможностями. Если вы сразу выберете для себя положение, которое доставляет вам дискомфорт, ситуацию со временем будет изменить очень сложно. Допустим, у вас есть постоянный клиент. Вы не хотите потерять его расположение, поэтому пытаетесь во всем ему угодить. Подстраивая под него свой график, боясь сказать, что цена за вашу работу увеличилась, вы обременяете себя лишними проблемами. А если таких клиентов несколько? Всем угодить не удастся.
Научитесь говорить «нет»
Данная проблема тесно связана с неумением сказать «нет». Как правило, тот, кто не умеет сказать "нет" в повседневной жизни, переносит эту же модель поведения на общение с клиентом. Какие это может повлечь проблемы? Множество:
- Вас не будут уважать.
- К вам не будут прислушиваться.
- Вы будете первым в списке, на кого можно скинуть самую проблемную задачу.
- Ваши интересы будут все время притеснять.
Решение этой проблемы сильно повлияет на качество вашей жизни. Вы обретете свободу, почувствуете себя намного более счастливым человеком. Неумение отказать похоже на укоренившуюся разрушающую привычку, которую преодолеть сложно, но возможно. Поначалу нужно увидеть и признать, что у вас есть проблема. Попробуйте начать с малого, откажите в ситуации, которая не принесет вам большого дискомфорта, к примеру, малознакомому человеку. Затем попробуйте отказать родственнику, другу или коллеге по работе. Чем выше для вас значимость человека, тем сложнее будет ему отказать. Нужно понимать, что отказ не делает вас плохим, вы просто расставляете свои личные границы. Не позволяйте садиться себе на шею, если сядут — согнать будет очень сложно.
Не начинайте отказ со слов: «Извините, но…», это сразу ставит вас в положение просящего. Такую позицию очень легко сломать, стоит лишь немного надавить. «Нет» должно быть уверенным, твердым и категоричным.
Не давайте ответ сразу, дайте себе время подумать. Данная рекомендация особенно подойдет тем, кто молод и неопытен. Это позволит вам не совершить ненужных ошибок. Скажите, что вам потребуется некоторое время, чтобы дать окончательный ответ. Это должно помочь вам принять правильное решение.
Личный и профессиональный рост — залог успеха и уверенности в себе
Низкая самооценка — одна из причин, почему многие не умеют говорить "нет". Нужно научиться смотреть на себя и свои возможности объективно. Цените и уважайте себя, но не забывайте, что всегда нужно стремиться вперед, развиваться и получать новые знания. Читайте, анализируйте, ставьте перед собой новые цели. Всегда найдутся люди, которые знают или умеют что-то лучше, чем вы. Не бойтесь показаться недостаточно осведомленным, обращайтесь за помощью, задавайте вопросы. Будьте открытыми к новому, и самое главное — не бойтесь критики. Исключите из своего лексикона такие выражения, как «не скажу наверняка» или «мне кажется». Сложно заставить кого-то вам доверять, если вы сами не осведомлены в вопросе.
Уверенный в себе человек обладает следующими качествами:
- Не лебезит.
- Не боится признавать свои ошибки.
- Готов нести ответственность за принятые решения.
- Не упрашивает.
- Ценит себя.
Вернемся к общению с клиентом. Без уверенности в себе вы не будете в состоянии задать вопросы, которые должны помочь вам справиться с заданием. Если вы будете бояться, что о вас подумает заказчик, ни к чему хорошему это не приведет. Должно быть составлено четкое и ясное ТЗ, иначе вы постоянно будете вносить правки, которые в конечном счете утомят как вас, так и заказчика.
Подведем итоги
Для того, чтобы стать профессионалом, придется пройти нелегкий путь. Нужно переосмыслить свою жизнь, выявить слабые моменты, справиться с ними и постоянно работать над собой. Никогда не останавливайтесь на достигнутом. Как только вы начнете ощущать себя личностью, отношение к вам моментально изменится. Все это необходимо как в жизни, так и в работе копирайтером. Это непросто, однако результат будет того стоить.
Автор: NinaSam
