Обновлено 09 июня 2019 года

1. Термины и определения сервиса UAtxt.com

  • Администрация – сотрудники, обеспечивающие управление и контроль работы биржи.
  • Аккаунт – учетная запись Пользователя, которая создается в момент его Регистрации на бирже.
  • Арбитраж – порядок разрешения спорных вопросов и конфликтных ситуаций путем обращения спорящих сторон к сотрудникам администрации, выполняющим роль арбитра.
  • Биллинг - финансовый отдел биржи, обеспечивающий возможность пополнения баланса и вывода средств Пользователей.
  • Модератор - сотрудник биржи, осуществляющий проверку тестовых работ и размещаемых на продажу статей на соответствие Правилам биржи.
  • Проект - уникальный заказ на выполнение работы, в котором зафиксированы и оговорены все условия, задачи и требования Заказчика.
  • Рейтинг – показатель степени результативности и активности работы Пользователя на бирже, автоматически начисляемый Исполнителю за каждый выполненный (и оплаченный Заказчиком) проект.
  • Саппорт - служба техподдержки, созданная для решения вопросов и проблем, возникающих у Пользователя при использовании сервиса UAtxt.com.
  • ТЗ (техническое задание) - совокупность условий и требований Заказчика, которые он излагает в описании проекта (заказа).
  • Тикет – виртуальная карточка обращения Пользователя в службу техподдержки, позволяющая вести переписку с сотрудниками сервиса до разрешения вопроса.
  • Тестовая статья – тестовое задание, после успешного выполнения которого Пользователь допускается к выполнению проектов. Тестовое задание позволяет определить уровень грамотности Исполнителя и подтвердить серьезность его намерений работать на бирже. Выполнение тестового задания представляет собой написание статьи на одну из предложенных тем.
  • Тэги - слова или словосочетания, которые позволяют определить тему и содержание статьи и вносятся в соответствующее поле при размещении статьи на продажу.
  • Портфолио - подраздел профиля, в котором Исполнитель может оставлять примеры своих работ и ссылки на них (после получения согласия Заказчика). Портфолио нужно, чтобы потенциальные заказчики могли оценить уровень профессионализма Исполнителя.

2. О проектах (для Заказчиков)

Сколько времени дается на проверку проекта (заказа)?

На проверку проекта (заказа) дается 48 часов. В течение этого времени заказчик должен либо принять заказ, либо отправить на доработку, либо отказаться от заказа, если исполнитель выполнил его не в соответствии с техническим заданием.

3. О проектах (для Исполнителей)

Сколько времени дается на проверку проекта (заказа)?

На проверку проекта (заказа) дается 48 часов. В течение этого времени заказчик должен либо принять заказ, либо отправить на доработку, либо отказаться от заказа, если исполнитель выполнил его не в соответствии с техническим заданием.

Меня не устраивает время на выполнение заказа, что делать?

Подавая заявку, вы можете указать свое время или написать в отклике к заказу свои требования. Ваша задача - своевременно информировать заказчика о недостаточном времени на выполнение его заказа. Вообще, делать это рекомендуется в крайне редких случаях, так как во время подачи заявки, исполнитель должен его рассчитать самостоятельно. Поэтому если он не будет выполнен, работодатель имеет полное право прекратить сотрудничество.

Можно ли Исполнителю подавать одновременно более одной заявки на выполнение проекта?

Исполнитель может подавать заявки на неограниченное число проектов.

4. О магазине статей (для Авторов)

Сколько времени занимает модерация статьи, выставляемой на продажу?

Обычно статья рассматривается в течение суток, но в выходные дни и при большой загрузке проверка может быть продлена, однако не более чем на трое суток. В случае отклонения статьи модератором на Вашу электронную почту будет выслано уведомление.

Могу ли я продать текст на английском языке?

Временно такая возможность на сайте отсутствует. После прохождения тестового периода эта возможность будет включена, о чем пользователи сайта будут уведомлены заранее.

Администрация биржи отклонила статью на продажу, что делать?

При отклонении статьи модератором, Вам на почту должно прийти письмо с указанием причины. Если в письме не указаны причины отклонения, обратите внимание, это могут быть такие:

  • ошибки при заполнении полей формы для отправки статьи на модерацию;
  • грамматические, пунктуационные, стилистические и другие ошибки в тексте;
  • низкий процент уникальности - менее 95%.

Вы должны исправить ошибки и отправить статью на повторную модерацию.

Какое количество ошибок допустимо в тексте статьи?

Ошибок не должно быть вовсе. Перед тем, как отправить статью на модерацию, внимательно прочитайте ее текст 2-3 раза. Помимо пунктуационных и грамматических ошибок в тексте могут быть также ошибки другого плана: типографические (повторы или пропуски пробелов, неправильная расстановка тире), синтаксические (ошибки в построении фраз), стилистические. Если в тексте присутствуют списки, необходимо также следить за правильностью их оформления.

Модератор отклонил мою статью и указал фрагмент текста с ошибкой. Исправив ее, я отправил (отправила) статью на повторную модерацию, после чего модератор снова отклонил ее, указав на другую ошибку. Почему модератор не указал сразу, что ошибка была не единственной?

Обязанность модератора – допускать к публикации только качественные статьи, и отклонять статьи, не соответствующие требованиям. Поэтому модератор имеет право проверять статью до первой ошибки. Находить все ошибки модератор не обязан – для этого существуют корректоры.

В качестве причины отклонения статьи модератор указал следующее: «Низкое качество текста». Что это значит, и в чем конкретно моя ошибка?

Ошибки могут быть самые разные: грамматические, орфографические, типографические, стилистические, смысловые. Как правило, тексту низкого качества присуща одна (или несколько) из следующих характеристик:

  • текст содержит много ошибок разнопланового характера;
  • текст содержит много вводных слов и/или неудачных лексических оборотов;
  • отсутствует смысловая нагрузка, текст не содержит полезной информации.

5. О магазине статей (для Покупателей)

Что делать, если купленная статья имеет низкую уникальность?

Покупатель должен проверить приобретенную статью на уникальность в течение 24 часов с момента покупки. По истечении суток с момента продажи статьи жалобы на ее низкую уникальность администрацией биржи к рассмотрению не принимаются.

Все статьи, выставляемые на продажу, проходят проверку на уникальность по сервису TEXT.RU. В связи с этим претензии на низкую уникальность при проверке на других сервисах не принимаются.

В случае, если данные о низкой уникальности статьи подтверждаются, сумма, уплаченная за нее, возвращается покупателю.

6. Вопросы по тестовым статьям

Всем ли пользователям, зарегистрированным в статусе Исполнителя, доступна возможность прохождения тестового задания?

Для получения такой возможности пользователю, зарегистрированному в статусе Исполнителя, необходимо:

  • полностью заполнить профиль своего аккаунта на бирже.
  • стать подписчиком канала биржи в Телеграм (посредством того номера телефона, который он указал в профиле своего аккаунта на бирже).

Какой должна быть тестовая статья? Есть ли определенные требования к ее написанию?

Да, тестовая статья должна соответствовать ряду требований, которые изложены на странице: Как пройти тест. Прежде всего текст тестовой работы должен быть написан автором самостоятельно, то есть к рассмотрению принимается только копирайт. Рерайт или перевод не принимаются.

Текст статьи должен быть структурированным, без воды, иметь уникальность не менее 95 % по сервису TEXT.RU. Минимальный размер: 2 000 знаков (без пробелов).

Выбор тем для написания тестовой работы ограничен списком тем, представленным на странице Как пройти тест.

Тестовые работы проходят строгую проверку на ошибки (орфографические, пунктуационные, синтаксические, типографические и др.), поэтому уровень грамотности автора должен быть достаточно высоким.

Куда попадают тестовые работы, успешно прошедшие проверку?

Если тестовая работа будет принята, ее текст будет размещен в Вашем профиле, который просматривают заказчики при выборе исполнителя, и станет Вашей визитной карточкой.

Как отправить тестовую статью на модерацию?

Чтобы отправить задание на модерацию, зайдите в свой аккаунт и создайте тикет. В открывшейся форме выберите отдел “Тестовое задание” и заполните все необходимые поля:

  • проставьте отметку о том, что ваш профиль заполнен полностью. Если это не так, сначала заполните профиль;
  • проставьте отметку о подписке на канал Биржи в Телеграм. Если вы еще не подписаны, сделайте это;
  • в поле "объем знаков" внесите количество знаков без пробелов вашей статьи;
  • в поле "% уникальности" проставьте показатель уникальности статьи, который вы получили при проверке текста на сервисе text.ru;
  • в поле "Ссылка на проверку сервиса text.ru" вставьте ссылку на проверку;
  • в поле “Тема” укажите название выбранной темы статьи (список тем находится на странице);
  • в поле “Сообщение” вставьте сам текст статьи;
  • выберите приоритет;
  • пройдите тест reCAPTCHA и проставьте отметку об ознакомлении с правилами пользования сервисом uatxt.com. Если вы еще не ознакомились с Правилами, сделайте это;
  • Нажмите кнопку "Отправить".

Ваша тестовая работа будет проверена в течение нескольких суток. Ответ о результате проверки будет размещен в этот же тикет.

Сколько времени занимает проверка тестовой работы?

Тестовые работы проверяются в течение 10 суток. При большой загрузке проверка может быть продлена на срок до 14 суток.

Можно ли продать свою тестовую статью?

Продажа тестовых заданий, присланных на биржу, запрещается. Права на них принадлежат исключительно бирже. Любое несанкционированное использование текста, сданного в качестве тестового, расценивается как кража, за которую будет произведена блокировка аккаунта.

Можно ли отправить еще одну тестовую статью, если первую отклонили за ошибки?

Нет. Тестовую работу можно сдать только один раз. Если попытка оказалась неудачной (статья не принята, пользователю отказано в работе на бирже в качестве Исполнителя), значит уровень грамотности автора тестовой статьи не соответствует требованиям, предъявляемым к качеству текстов.

7. Регистрация и аккаунт

Зарегистрировался, но сообщения со ссылкой для активации не пришло. Что делать?

Активация аккаунта на бирже контента обязательна. Если Вам не пришло письмо, проверьте его в папке «Cпам». Пометьте письмо как нужное, чтобы систематически получать сообщения с биржи. Для активации аккаунта достаточно перейти по ссылке и ввести логин и пароль. Не активированные пользователями аккаунты через некоторое время удаляются автоматически.

Вы не можете зарегистрироваться?

Регистрация на бирже происходит автоматически. Проверьте Вашу версию браузера, обновления, очистите кеш или используйте более позднюю версию.

Вы прошли регистрацию, но аккаунт не активен. Что делать?

Если ваш аккаунт не активизировался, то это значит, что вы не подтвердили регистрацию по Email. Вам необхрдимо активировать свой аккаунт с помощью Email, и все вопросы будут сняты.

Повторная регистрация на бирже запрещена.

Не могу зайти на биржу, хотя ввожу правильный логин и пароль. Что делать?

Если при попытке входа на биржу выбивается ошибка типа "403: доступ запрещен" с указанием того, что ваш ІР занесен в спам-базу, напишите в службу технической поддержки для решения данной проблемы.

Не получается загрузить изображение аватара. В чем может быть дело?

Обратите внимание на размер и формат изображения. В качестве аватара можно загрузить изображение размером только 140 х 140 пикселей формата JPEG.

Для чего нужна подписка на канал биржи в Телеграм?

Обязательная подписка Исполнителей на канал биржи в Телеграм является вынужденной мерой, необходимой для предупреждения повторной регистрации недобросовестных пользователей. Регистрироваться в Телеграм необходимо посредством того номера мобильного телефона, который Пользователь указал в профиле своего аккаунта на сайте UAtxt.com

Планировал (ла) работать на бирже как Заказчик, но зарегистрировался (лась) как Исполнитель. Что делать?

У нас нет возможности объединения аккаунтов Заказчика и Исполнителя, то есть изменить статус вы не сможете. Предлагаем зарегистрироваться повторно, как Исполнитель. Если для вас принципиально удаление неиспользуемого аккаунта, можете обратиться с этой просьбой к администрации сайта.

Можно ли изменить логин?

Введенную при регистрации контактную информацию, в том числе номер телефона и логин, изменить нельзя. Вы можете внести изменения только в такие разделы, как: «пол», «фамилия», «имя», «отчество», «адрес» и «о себе».

Как удалить свой аккаунт?

Аккаунт на бирже удалить невозможно. Его можно только заблокировать. Если вы хотите, чтобы ваш аккаунт был заблокирован, напишите сообщение в Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. с имейла, к которому привязан аккаунт, с указанием причины.

Обратите внимание: вывести деньги при блокировке аккаунта можно, только если на счете имеется не менее 200 грн. Для этого необходимо создать заявку с указанием номера кошелька (WebMoney, QIWI, Яндекс Деньги) или карты "Приватбанка". Деньги будут выведены в течение 5 дней, после чего аккаунт будет заблокирован. Сообщение об этом будет отправлено на ваш имейл.

Ваш аккаунт заблокирован. Что делать?

Обратившись к администрации биржи, вы получите уведомление о причине блокировки вашего аккаунта, но для начала познакомьтесь с возможными причинами блокировки. Ими могут быть:

  • грубое нарушение правил биржи статей;
  • размещение на бирже контента, скопированного из первоисточника (интернета);
  • многократная отправка на модерацию некачественных статей, игнорирование предупреждений модератора о допущенных ошибках, повторная отправка статьи на модерацию (без исправления ошибок) после ее отклонения;
  • предоставление контактной информации исполнителю/заказчику в виде логина социальной сети, e-mail, skype или icq.

После вашего обращения администрация рассмотрит заявку, а деньги с заблокированного аккаунта будут выведены на указанный кошелек.

Не могу авторизоваться на сайте. Ввожу логин и пароль, но после их ввода снова выкидывает на главную. Что мне делать?

Такое возможно, если у Вас старая версия браузера - обновите ее до последней. Возможно, Вам необходимо очистить файлы cookies или зайти через браузер MozillaFirefox, GoogleChrome, Opera последней версии.

Как сменить е-mail, привязанный к аккаунту на UAtxt.com?

Для смены адреса электронной почты, привязанного к вашему аккаунту на бирже, обращайтесь в службу технической поддержки клиентов Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.. В заголовке напишите «Смена e-mail», в самом сообщении просто укажите причину и новый имейл.

Обратите внимание! Писать необходимо с почты, зарегистрированной на UAtxt.com.

Можно ли работать на бирже в качестве исполнителя и заказчика?

Для получения 2 статусов (и Исполнителя, и Заказчика) вам необходимо создать два аккаунта, то есть зарегистрироваться 2 раза. Обратите внимание: регистрироваться нужно под 2 разными логинами, телефоны и адреса электронной почты также должны быть разными.

Для чего необходимо привязывать телефон к аккаунтам Заказчика и Исполнителя?

Привязка номера телефона - одна из мер предосторожности, позволяющая избежать мошеннических действий со стороны третьих лиц. Если произойдет взлом электронной почты, вы всегда сможете с помощью телефона обеспечить безопасность своих аккаунтов.

Вам необходимо зайти в личный кабинет в правом верхнем углу кликнуть на окно «Профиль» и зайти в рубрику «Телефон». Вы должны ввести телефонный номер в международном формате без знаков «плюс» и «минус», «скобок», указать временную зону, кликнуть на кнопку «Добавить», после этого ваш номер телефона будет считаться активным.

Для чего необходимо портфолио?

Портфолио исполнителя необходимо для назначения его на выполнение серьезного заказа. В портфолио размещаются материалы, разрешённые владельцами сайта, обязательно необходимо дать краткое описание проделанной работы. Все материалы, имеющиеся в портфолио, запрещены для продажи. В портфолио загружаются только авторские тексты, без возможности перепродажи.

8. Начало работы

Зарегистрировался совсем недавно. Что нужно для начала работы?

В зависимости от статуса, выбранного при регистрации, вы можете начать работать на бирже как заказчик или как исполнитель.

Чтобы начать работу на бирже в качестве исполнителя, Вам нужно выполнить тестовое задание — написать статью на одну из предложенных тем. Это необходимо для подтверждения серьёзности Ваших намерений работать на бирже. После выполнения задания вы сможете подавать заявки на понравившиеся заказы в категории «Проекты».

Приступать к выполнению проекта можно только после того, как Вас выберут исполнителем (Вам на почту придет письмо с подтверждением).

Для пробы пера можете писать статьи на продажу, делать переводы. При размещении статей на продажу необходимо правильно указывать тип статьи (копирайт, рерайт, перевод).

9. Общие вопросы по работе на бирже

Меня сняли с исполнения заказа, как можно пожаловаться на модератора?

Ни один модератор Биржи статей и полезного контента не принимает самостоятельное решение о снятии заказа с исполнителя. Это решение принимает заказчик. Если в тексте допущены две-три ошибки, то заказчик может не принять заказ. Однако, заказчик может и принять заказ с большим количество опечаток (ведь это его право). Если модератор снял исполнителя с заказа, то это значит, что заказчик после проверки текста обратился в арбитраж биржи с просьбой снять исполнителя с заказа. После такого обращения проводится техническая проверка заказа, текста, проверяются недочеты, указанные заказчиком, и выносится объективное решение.

У вас купили статью, а после вернули ее, указав, что в тексте много ошибок. Заказчик написал отрицательный отзыв, нанес вам моральный ущерб как исполнителю. Что делать?

Если заказчик указал в тексте отзыва ошибки, то это не расценивается как клевета. В обязанность продавцов входит проверка текста на наличие ошибок перед выставлением их на продажу. Будьте внимательны!

Какими правами на текст обладают покупатель и продавец после продажи текста?

Продавая свой текст, продавец передает покупателю право его использования. Под ним необходимо подразумевать право владеть, пользоваться и распоряжаться текстом на свое усмотрение, например, размещать текст для общего пользования.

Покупатель может публиковать материалы, использовать их, перепродавать (если это реферат, курсовая или дипломная работа), исправлять с частичной заменой текста, просить продавца исправить ошибки или добавить картинки.

Вы оставили отзыв об исполнителе/заказчике, но его удалили. В чём проблема?

Это может произойти по ряду причин:

  1. Использована неточная или недостоверная информация.
  2. Отзыв не подкреплен примерами, доказательствами, в нём есть домыслы и суждения, которые трудно доказать, а также другие неточности.
  3. В отзыве присутствуют оскорбления, некорректные высказывания или ненормативная лексика.
  4. Текст отзыва содержит информацию о технических моментах по заказу, для которых предусмотрено общение в чате.

Права продавца после продажи контента

Если покупатель не против, то продавец может закрепить за собой авторство. Если продавец изъявил желание быть указанным в публикации в качестве автора текста, а покупатель проигнорировал его просьбу, то автор может обратиться в арбитраж. Если тип выполненной работы указан как «копирайтинг», то арбитраж встанет на сторону автора.

Имею ли я право на авторство при написании рерайтинга?

Если был написан рерайтинг, то Авторское право в данной ситуации не возникает, т.е. если покупатель не указывает исполнителя как автора текста, в этом нет никаких нарушений.

Какие меры применяются к авторам за продажу неуникальных статей?

В случае обнаружения продажи неуникального материала, выставленного на продажу, аккаунт исполнителя блокируется без права восcтановления.

Вы заметили мошеннические действия со стороны заказчика, что делать?

Если заказчик/покупатель получил текст бесплатно, прибегнув к обману, то исполнитель, обнаружив публикацию своего текста в сети Интернет, может обратиться в арбитраж и доказать свою правоту. Мошенниками можно считать тех, кто завладел имуществом другого человека без оплаты, т.е. обманным путем. Если вы выполнили заказ, но он не удовлетворил заказчика, вы можете оставить за собой право владения текстом, отказавшись от оплаты заказа. При этом продавец остается с материалом, а покупателю возвращаются деньги.

Что делать заказчику, если его не удовлетворяет качество контента? Можно ли снять исполнителя с заказа, вернуть заказчику деньги, а текст исправить и использовать дальше?

Эти действия классифицируются как неправомерные. При снятии исполнителя с заказа деньги возвращаются на счет заказчика, а исполнитель получает полное право на текст. Заказчик не имеет право использовать текст в своих интересах. Если произошел взаимный отказ от услуг, права на текст останутся у исполнителя. В случае отказа от сделки, заказчик не может использовать контент в своих целях.

10. Финансовые вопросы

Как производятся финансовые расчеты между исполнителем и заказчиком?

После того, как заказчик принимает заявку исполнителя, на его счете автоматически блокируется сумма, равная стоимости заказа. На счет исполнителя деньги поступают только после принятия выполненного заказа покупателем (заказчиком). Если покупатель откажется от покупки (из-за плохого качества статьи, низкой уникальности и т. п.), деньги возвращаются обратно на его счет, а права на статью обратно исполнителю.

Какая комиссия берется с заказчика?

Комиссия, взимаемая с заказчика после выполнения его проекта, составляет 1 % от стоимости заказа. К примеру, если стоимость заказа составляет 100 грн, то сумма комиссии составит 1 грн.

Берется ли комиссия за покупку готовой статьи?

Комиссия за покупку готовой статьи биржей не взимается.

Какая комиссия берется с исполнителя?

С гонорара исполнителя вычитается 5 % от стоимости заказа, которые получает биржа как посредник между исполнителем и заказчиком (продавцом и покупателем). К примеру, если стоимость заказа составляет 100 грн, исполнителю будет перечислено 95 грн, то есть сумма комиссии в данном случае составит 5 грн.

Какую комиссию берет биржа за продажу готовой статьи?

Комиссия, которую взимает биржа за продажу статьи, составляет 10 % от ее стоимости. Например, если выставленная на продажу статья стоит 50 грн, после ее приобретения покупателем продавцу (исполнителю) будет перечислено 45 грн, биржа как посредник между продавцом и покупателем получит 5 грн.

Как пополнить внутренний счет через ПриватБанк?

Пополнить счет можно двумя способами:

  1. Через пополнение карты ПриватБанка

    Чтобы пополнить счет, Вам необходимо перевести нужную сумму на карту, указанную в разделе «Счет», и в примечании к платежу (поле "Назначение платежа") обязательно указать свой логин (е-mail, телефон) на бирже. Комиссия ПриватБанка за Ваш счет.

    Данный вид пополнения счета происходит в ручном режиме. Деньги, как правило, поступают на счет в течение 12 часов.

    Если сумма пополнения составляет менее 100 грн, обязательно напишите об этом в биллинг, чтобы мы вовремя пополнили Ваш счет, поскольку уведомление из банка в таком случае не поступает.

    Обратите внимание! Так как зачисление происходит в ручном режиме, и отдел платежей может быть перегружен, возможна задержка.

  2. Через Интеркассу

    Чтобы пополнить счет, в разделе «Счет» Вам необходимо вписать необходимую сумму, выбрать пункт «Интеркасса», нажать кнопку «Пополнить», далее иконку «Приват24». Вы будете перенаправлены в «Интеркассу», где снова нужно выбрать иконку «Приват24», ввести свой имейл и нажать «Оплатить».

    Деньги на Ваш счет поступят автоматически.

    Комиссия «Интекассы» – 4 %.

11. Обращение в техподдержку

По каким вопросам можно обращаться в техподдержку?

Если у пользователя возникли трудности в связи с работой на бирже, он может обратиться в службу технической поддержки. Это могут быть вопросы, связанные с созданием или выполнением проектов, вопросы по магазину статей, финансовые вопросы, вопросы по тестовому заданию и т. п.

Как я могу обратиться в техподдержку?

Для обращения в техподдержку зайдите в свой аккаунт на бирже и создайте тикет ("Аккаунт"-"Новый тикет"). В открывшейся форме выберите соответствующий теме вопроса отдел и заполните поля:

  • Тема (в двух-трех словах обозначьте тему вопроса).
  • Сообщение (напишите текст вашего обращения в техподдержку).
  • Приоритет (выберите один из вариантов, в зависимости от срочности решения вопроса);

Далее пройдите тест reCAPTCHA и проставьте отметку об ознакомлении с правилами пользования сервисом uatxt.com. Если вы еще не ознакомились с Правилами, сделайте это.

После нажатия кнопки "Отправить" ваше сообщение будет отправлено в службу техподдержки. Ваш вопрос будет рассмотрен в течение суток. Ответ будет размещен сотрудниками службы в этот же тикет.

Кроме того, для подписчиков канала биржи в Телеграм создан бот техподдержки: @help_uatxt_bot, куда можно направлять вопросы, жалобы и предложения.

12. Рейтинг

По какой причине могут снять рейтинг с Исполнителя?

Рейтинг Исполнителя может быть понижен по таким причинам:

  • Заказ, взятый в работу, сдан позже оговоренного в проекте срока;
  • Арбитраж закрыт в пользу Заказчика;
  • Взаимоотказ Исполнителя и Заказчика от выполнения взятого в работу проекта.

Как формируется рейтинг заказчика и исполнителя?

Рейтинг исполнителя формируется автоматически, после принятия и оплаты выполненной им работы. Если был отмечен возврат материалов, то рейтинг будет сниматься. Рейтинг добавляется и снимается без участия администрации биржи и модераторов.

На рост рейтинга исполнителя влияют такие показатели, как сумма выполненного проекта, объем выполненной работы (количество символов), оценка заказчика, ежедневная активность исполнителя на бирже.

13. Разрешение спорных вопросов

Заказчик не заплатил, а материал уже опубликовал на сайте, что делать?

Это нарушение правил биржи, ему грозит блокировка аккаунта. Сообщайте нам о подобных нарушениях, и мы примем меры.

Как могут наказать Исполнителя, не выполнившего заказ или выполнившего его не качественно?

Заказчик может оставить негативный отзыв, добавить Исполнителя в черный список или обратиться в Арбитраж для возврата денежных средств. Если заказ просрочен, рейтинг снимается автоматически.

Заказ не принят, отправлен в арбитраж – что делать?

Перед сдачей работы необходимо внимательно вычитывать готовые тексты на наличие ошибок. Не все заказчики готовы трудиться с исполнителями до нужного результата и, скорее всего, просто снимут с исполнения.

Если это произошло, вы все равно можете договориться с заказчиком. Или напишите свою версию происходящего Администрации биржи.

14. Задать вопрос Администрации в тикет системе

Если вы не нашли ответа на ваш вопрос создайте Тикет.

Контактная информация

Техподдержка: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Задать вопрос в тикет системе

Задать вопрос на форуме

Вконтакте Facebook Телеграм Twitter Однокласники