В наше время психологические знания нужны всем людям, которые по своей работе вынуждены взаимодействовать с окружающими: менеджерам всех уровней, журналистам, юристам, учителям, врачам. С развитием интернет-технологий к этому списку недавно добавилась еще одна специальность – копирайтер.
Задача копирайтера заключается в том, чтобы грамотно подать информационный текст, соответствующий запросам заказчика и аудитории, для которой он пишет. И не важно, извлекает ли автор выгоду из своей работы или бесплатно дает советы – текст пишется для настоящих, мыслящих людей, поэтому копирайтер должен обладать знаниями по психологии человека.
Один из самых востребованных видов копирайтинга – написание текста в рекламе. Чтобы продать какой-либо товар или услугу и привлечь внимание посетителей на сайт, нужно правильно составить объявление. Цель рекламного объявления – донести информацию о товаре (услуге, идее) таким образом, чтобы заинтересовать потенциального покупателя. И важнейшую роль в этом деле играет психология как наука о поведенческих мотивах и основах желаний человека.
Любые наши действия имеют определенный мотив. Мы покупаем кожаные туфли, чтобы чувствовать себя комфортно. Новые дорогие часы делают нас уверенней в себе. Занятие спортом в тренажерном зале улучшает наше здоровье. Понимая мотивы покупателей, копирайтер сможет повлиять на выгодное приобретение товара или услуги.
Существует несколько психологических методов влияния на человека с целью заинтересовать потребителя и подтолкнуть его к покупке рекламируемого товара:
- Провести диагностику человеческих потребностей, желаний, интересов и создать рекламу таким образом, чтобы предлагаемые товары или услуги гармонировали с потребительскими запросами и нуждами.
- Повлиять на психологические процессы человека, такие как ощущения, внимание, память, эмоции, мышление. Создать креативный рекламный материал, который может запечатлеться в памяти.
- Использовать метод убеждения. Иными словами, использовать рекламу, как способ психологического воздействия на потребителя. Внушить человеку созданные в рекламе потребности и заставить приобрести предлагаемый товар или услугу.
Что касается информационного копирайтинга – написание статей для веб-сайтов, материалы для блогов, SEO-копирайтинг – это тоже методы коммуникации в Интернете. Задача копирайтера изложить свой материал таким образом, чтобы вызвать интерес у читателя, облегчить его понимание сообщаемой информации. И здесь в силу вступает психология общения с основной своей функцией – передача-прием информации, знаний и умений.
Есть несколько правил эффективной коммуникации в сети с психологической точки зрения:
- Уметь найти слово. Копирайтер должен точно отразить ту или иную мысль, причем так, чтобы вызвать у читателя эту же самую мысль.
- Доступно и понятно излагать мысль. Автор должен предоставлять понятную и легко усваиваемую информацию, учитывая знания и интересы того, кому адресован текст. Поэтому выбор целевой аудитории – важная часть копирайтинга.
- Установить и поддержать контакт с людьми. Заинтересовать аудиторию содержательными высказываниями, наличием достоверной информации, тематической определенностью. Пустословие снижает внимание читателя и разрушает его интерес.
- Использовать актуальные темы. Аудитория охотнее воспринимает ту информацию, которая кажется ей актуальной. Особенно важно указать на актуальность темы в начале текста, чтобы привлечь и удержать внимание читателя.
Знания правил психологии общения и ведения переговоров также нужны копирайтеру для продуктивной работы с клиентами (заказчиками). Каждой личности свойственны как положительные, так и отрицательные качества. Одни из них способствуют успешному сотрудничеству, другие затрудняют. Хорошо, если копирайтеру попадется мирный заказчик и они отлично сработаются, но если работа связала с требовательной и придирчивой личностью, то нужно уметь противостоять психологическому воздействию:
- первый шаг: тщательно провести аргументацию выдвигаемых требований;
- второй шаг: придать им личную и общественную ценность;
- третий шаг: выяснить, соответствуют ли требования моральным принципам и установкам автора;
- четвертый шаг: успешно снять реакцию на данное воздействие.
Что касается критики, копирайтер-психолог должен уметь ее принимать. Критика делает сильнее критикуемого, так как позволяет увидеть то, что мешает добиться успеха. Из данного воздействия всегда можно извлечь пользу, главное понять суть недостатка.
Все указанные приемы защиты от воздействий помогут копирайтеру сохранять профессионализм и психологическую устойчивость.
Учитывая вышеизложенные аргументы, можно утверждать, что копирайтер должен быть психологом. Знания психологии маркетинга, психологии общения со всеми методами убеждения и правилами ведения переговоров помогут создать сильные продающие тексты и усовершенствовать себя в копирайтинге.
Автор: Brainy
